Retour Beleid

Retourbeleid

Ben je niet tevreden met je product of heb je een klacht? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits deze voldoet aan de voorwaarden onderaan deze pagina. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 3-6 werkdagen terug op je rekening. Afhankelijk van je bank kan de verwerkingstijd variëren.

Belangrijke retourinformatie

  • Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leverdatum.
  • Verwerkingstijd terugbetaling: Binnen 3-6 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
  • Herstelkosten: Geen.
  • Retouradres: Neem contact met ons op via info@noahannah.com voor het exacte retouradres.

We accepteren retouren in de volgende gevallen:

  • Bestelling annuleren: Je kunt je bestelling annuleren binnen 30 minuten na aankoop, zolang deze nog niet is verwerkt. Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
  • Beschadigd bij ontvangst: Ontvang je een beschadigd product? Neem direct contact met ons op. We geven je verdere instructies.
  • Productiefout of defect na gebruik: Bij fabricagefouten of functionele problemen bieden we een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
  • Spijt van aankoop: Als je spijt hebt van je aankoop, kun je het product in originele staat retourneren binnen 30 dagen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Omruiling: Wil je je product omruilen? Neem contact met ons op voor de instructies.
  • Verkeerd product ontvangen: Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem direct contact op, dan lossen we dit snel op.

Zo start je een retour:

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@noahannah.com met je bestelnummer en de reden van retour. Voeg indien nodig foto’s toe.
  2. Ontvang retourinstructies: Ons klantenserviceteam beoordeelt je aanvraag en stuurt instructies.
  3. Verzend het product:
    • Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
    • Voeg een Track & Trace-code toe en stuur deze naar info@noahannah.com. Zonder deze code kan de retour ongeldig worden verklaard.
    • De retourkosten zijn voor eigen rekening. Ons retouradres bevindt zich in China, omdat we rechtstreeks vanaf onze leverancier verzenden.
  4. Inspectie & terugbetaling:
    • Na ontvangst controleren we het product. Bij schade of een incompleet retourformulier kan de retour worden afgewezen.
    • Is alles in orde? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 3-6 werkdagen teruggestort op je rekening. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank.

Let op:

  • Zorg ervoor dat het retourformulier volledig is ingevuld. Zonder dit formulier kunnen we je retour niet verwerken.
  • Waardevermindering bij schade: Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te testen, kunnen we kosten in rekening brengen of de retour weigeren.

📄 Retourformulier
Klik hier om het retourformulier te downloaden. Verstuur je retour pas na goedkeuring door onze klantenservice.